保密、独立、诚实性承诺

保密性承诺

本公司为社会和客户提供准确、可靠、公正的检测数据和报告，对用户提供的样品及技术资料成果保密，并保护其所有权；遵守与客户约定的服务条款，对出具的检测报告承担法律责任。

本公司的工作人员必须为国家、商业和客户的技术机密信息保密，不得泄漏保密技术及其检测的数据、结果，并做好样品和资料的保密工作。

除非法律法规有特殊要求，检验检测机构向第三方透露相关信息时，应征得客户同意。

独立性承诺

本公司为独立法人检验检测机构。能独立开展经资质认定范围内的检测工作，具有独立的账号，实行独立核算。

本公司的检测工作享有独立自主权，对设施和设备具有独立调配使用、管理的权利，能独立对外承担第三方公正检测的工作。

诚实性承诺

本公司的工作人员必须按照质量管理体系文件的要求，诚实地实施检测工作。实事求是地、科学合理地、准确有效地出具检测数据和结果，不得违规操作，不得伪造或人为更改检测数据和结果，不接受客户不合法的检测要求。遵守国家相关法律法规的规定，遵循客观独立、公平公正、诚实信用原则，恪守职业道德，承担社会责任。

一旦发现有违规情况，按本公司《保护客户秘密和所有权程序》执行。凡是违反以上承诺，给客户造成损失的，必须追究其责任。

管理层代表： 

2023年09月01日

第2章质量方针、质量目标与质量承诺

2.1质量方针

科学公正，准确高效，持续改进，客户满意

2.2质量目标

需检定/校准检测仪器设备送检率100%；

检测报告准确率100%；

检测报告及时率98%以上；

客户满意度98%以上。

2.3质量承诺

本公司全面贯彻质量方针和质量目标，向所有客户提供同等服务，确保出具的数据和结果客观、公正、独立、有效、科学、规范，对其出具的检验检测数据、结果负责，并承担相应法律责任。因检验检测机构自身原因导致检验检测数据、结果出现错误、不准确或者其他后果的，应当承担相应解释、召回报告的后果，并承担赔偿责任。涉及违反相关法律法规规定的，需承担相应的法律责任。

严格执行规定的标准或方法，保证检测数据的完整性、准确性、有效性、代表性、可比性。

按约定的服务时间提供检测结果，按规定标准收取费用；

本公司及本公司职工自觉接受客户监督，按照《投诉处理程序》的要求，认真地处理好客户的申诉和投诉工作。

凡是违反以上承诺，给客户造成损失的，必须追究其责任。

管理层代表： 

2023年09月01